Los videos testimoniales tienen una importancia crucial, ya que son puntos de vista reales de la experiencia del consumidor relacionado con la marca. Además de que te ayudarán a aumentar tus ventas, pues se crea empatía con otras personas.

Algo importante es que los videos testimoniales son más auténticos y generan un engagement mayor en comparación de textos o imágenes. Esto es una gran oportunidad para de aprovechar el potencial de los mismos en cuestiones de marketing.

Estos videos testimoniales nos sirven para algo muy sencillo: reforzar la imagen corporativa de la empresa aportando credibilidad y le da la oportunidad a los usuarios a que se identifiquen con los productos o servicios marcados. También, con el crecimiento y alcance de las redes sociales, el uso de los videos es exponencial y permite llegar a un número mayor de personas en un menor tiempo.

La importancia de la opinión

El otro día platicaba con unos amigos acerca del tema de las recomendaciones y llegamos a un punto donde vimos que éstas son importantes cuando quieres comprar un producto o contratar un servicio, ya que te dan información de primera mano sobre lo que estás buscando y te ayudan a decidir sobre si comprar o contratar algo en específico. El punto de vista de las personas tiene un peso importante en los actos de los demás.

En muchas ocasiones, consciente o inconscientemente, tomamos en cuenta las experiencias de otras personas para decidir acerca de cierta compra o para adquirir un servicio. Algunos ejemplos pueden ser las críticas de cine que hacen algunos amigos en Facebook, los comentarios acerca de un restaurante o de cierta marca de tenis que también nos gustan. Estos son testimonios de los consumidores, un factor importante cuando tenemos que tomar una decisión de compra.

Conocer lo que otros opinan acerca de un producto o servicio basándose en su experiencia es importante para convencer a otros cliente potenciales. Esto es una gran oportunidad para todo negocio, ya que de cierta modo tus clientes actuales se convierten en los embajadores de tu marca.

¿Quién puede ser un buen perfil para un video institucional?

Esto lo podemos responder de una forma muy simple: cualquiera que haya tenido la experiencia de marca y quiera compartirla. Y en estos videos pueden contener las opiniones de clientes, usuarios, colaboradores, expertos del tema, representantes de grupos de interés, embajadores de marca, reseñistas, etc.

Recomedaciones par hacer un video testimonial

No tengan miedo de pedir la opinión de sus clientes. Si estás convencido de que tu trabajo es bueno y de calidad pregúntales si han quedado satisfechos con el mismo. En muchas ocasiones te podrás dar cuenta de que no tendrán problema en dar una buena reseña de tu servicio, además de que se podrán tomar unos minutos para grabar con su smartphone algo que ayude a tu marca. Cuéntales lo importante que es para ti tener una reseña de su experiencia y de crear un vínculo de fidelidad de los usuarios hacia la marca.

Un punto que consideramos importante es que entre más natural sea el video fluirá de mejor forma. Una entrevista que no esté basada de forma estricta por un guión será más creíble y comunicará mejor lo que la persona quiere decir. Aunque, claro, también es importante comentarle previamente la idea que tenemos del video e ir guiando el tema hacia esa dirección, así evitamos frases sin sentido y que suenen menos creíbles.

En estos videos se debe contar la experiencia del cliente, las dudas o preocupaciones que tenía con respecto al producto y cómo fueron solucionadas o resueltas, además de las necesidades que buscaba cubrir y los beneficios que encontró con la marca.

Comparte un testimonial

Así que si tuviste una buena experiencia al adquirir un producto y quedaste satisfecho haz un video testimonial y compártelo con la marca; pero si tienes una marca no dudes en pedirle a tus clientes que compartan su experiencia en sus redes sociales. Esto ayudará a ambas partes a hacer una mejor comunidad.

Aquí te mostramos un excelente ejemplo a cargo de Huawei

Ahora, si requieres hacer un video testimonial profesional nosotros en Sandía Films te podemos ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Julio Baez

Escritor lleno de curiosidad por la investigación, redacción y la creación de contenidos. Me gusta la narrativa, el cine y la música.